Сквозной пример. Описание конфликта
Производство стекла для плоских мониторов
Нужно выяснить, что является вредным действием, создающим на стекле морщины. Для этого попробуем разобраться в сути происходящих процессов.
Полоса твердеющего стекла по какой-то причине сморщивается, как если бы ее с боков сжимала некая сила. Исследования показали, что средняя часть полосы сморщивается больше, чем ее края.
Подобное явление может возникнуть, если ускоряющие ролики каким-то образом начнут сжимать незатвердевшую полосу стекла, уменьшать ее ширину (так сморщивается сжимаемый с боков кусок ткани). Но ролики установлены довольно точно, положение их не меняется. В чем тогда дело?
Любое нагретое тело, в том числе и полоса стекла, остывает неравномерно. Сначала остывают краевые участки полосы, а середина дольше остается горячей и мягкой. Из-за этого стеклянная полоса претерпевает сложные внутренние деформации, в том числе и расширение. А ролики препятствуют этому расширению.
А. Опишите конфликт.
Схема конфликта:
Место конфликта:
В месте контакта роликов и полосы стекла
Время конфликта:
В течение всей работы установки
Б. Определите необходимость устранения конфликта и обоснуйте её.
Вывод:
Конфликт значимый и должен быть устранён
Примечания:
Нежелательный эффект — неровное стекло — приводит к тому, что на экране дисплея возникают блики, и искажается изображение. Такое ухудшение качества конечного продукта недопустимо, конфликт требуется устранить.
Проверим, верно ли мы поняли природу конфликта. Построим модель вредной системы, которая вызывает сморщивание стекла.
Обрабатываемый объект — полоса стекла. Вредный инструмент — поверхность ускоряющих роликов. Вредным двигателем являются напряжения деформации полосы стекла при затвердевании. Эти силы передаются к инструменту через саму стеклянную полосу (трансмиссия). Вредный источник энергии» — охлаждающий воздух. Управляют работой системы совместные действия: ускорение стекла роликами и его охлаждение.
В. Определите причины конфликта.
Модель вредной системы:
Причинно-следственная схема:
Г. Укажите главные причины конфликта.
Полоса стекла проводит энергию к поверхности ускоряющих роликов. Охлаждающий воздух поставляет энергию во вредную систему. Отверждение стекла слишком медленное.
Примечания:
Причины появления конфликта в том, что в стекле возникают расширяющие напряжения, а ролики препятствуют свободному расширению полосы стекла.