Описание конфликта
Что нужно сделать на этом шаге
Нужно точно определить, между какими компонентами или их частями возникает вредное взаимодействие (конфликт), в чём оно заключается и когда происходит.
Конфликт в машине проявляется через возникновение вредного продукта операции.
Как описать конфликт
Описание конфликта включает:
- схему структуры конфликта;
- указание места конфликта;
- указание времени конфликта.
Как заполнить схему конфликта
Вредный продукт уже внесён автоматически из схемы проблемной операции.
Укажите обрабатываемый объект — тот компонент машины, который подвергается воздействию и преобразуется во вредный продукт. Чтобы точно определить обрабатываемый объект, сделайте «шаг назад» от вредного продукта и подумайте, из какого компонента он мог получиться.
Укажите негативное действие. Его можно определить по характеру преобразования обрабатываемого объекта во вредный продукт. Также подсказку могут дать свойства вредного инструмента.
Укажите вредный инструмент – тот компонент машины, который непосредственно воздействует на обрабатываемый объект, преобразуя его во вредный продукт.
Как определить место и время конфликта
Укажите участки компонентов, где происходит негативное взаимодействие. Если место конфликта «блуждающее», укажите это. При необходимости добавьте изображение, иллюстрирующее конфликт.
Укажите, когда конфликтное взаимодействие начинается и когда заканчивается. Носит ли оно постоянный характер, проявляется ли периодически, как соотносится по времени с процессом работы машины?
Я считаю, что нежелательный эффект возникает из-за нескольких конфликтных взаимодействий. Что делать?
Такие ситуации довольно редки, но всё-таки возможны.
Возможно выделенные вами конфликтные взаимодействия имеют между собой причинно-следственную связь. В этом случае укажите то конфликтное взаимодействие, которое является наиболее вероятной причиной нежелательного эффекта. Затем, при выявлении причин конфликта, проведите причинно-следственный анализ и проверьте ваши выводы.
Пример. Построение конфликта в задаче о производстве пластиковых гранул
Промышленная установка производит пластиковые гранулы, из которых на следующей операции отливают корпуса для мониторов. Нежелательный эффект заключается в том, что качество гранул неравномерное. Большинство гранул очень хорошего качества, но время от времени качество пластика не выдерживает никакой критики.
Для получения пластмассы в бункер подаются ингредиенты четырех типов. Это три компонента, образующие пластмассу, и катализатор. Размеры и плотность ингредиентов разные. Внизу бункера установлен шнек, который перемешивает ингредиенты и подает их в зону нагрева, где происходит плавление и термохимическая реакция. Образуется расплав готовой пластмассы. Расплав проходит через отверстия экструдера и нарезается вращающимся ножом на гранулы диаметром 3 мм и длиной 10 мм.
Как исключить периодическое снижение качества пластиковых гранул?
Проблемная операция — термохимическое взаимодействие.
Вредный продукт — некачественный пластик в расплаве.
Обрабатываемый объект — расплав ингредиентов.
Инструмент — недостаток катализатора.
Действие — негативно влиять на термохимическую реакцию.
Где — в реакторе.
Когда — в момент прохождения смеси ингредиентов через реактор.